3月14日，三亞市12301旅游服務(wù)熱線接到“吉陽(yáng)區(qū)鴻港市場(chǎng)一水果店摻雜增重”的投訴。經(jīng)調(diào)查，涉事水果店無(wú)照經(jīng)營(yíng)被依法取締，店主摻雜出售水果行為涉嫌欺詐，三亞市工商局責(zé)令退還消費(fèi)者多收費(fèi)用100元，沒(méi)收店主非法所得8000元并處20000元的罰款，涉事店主被列入信用管理的黑名單，三年內(nèi)不得從事水果經(jīng)營(yíng)。

據(jù)了解，網(wǎng)友“北京奕萍”在三亞鴻港新貿(mào)城購(gòu)買釋迦果，市場(chǎng)散稱20元/斤，整箱稱15元/斤，該消費(fèi)者花費(fèi)190元整箱(13.9斤)買了6個(gè)釋迦果，可是回家后打開(kāi)紙箱發(fā)現(xiàn)里面放的全都是濕衛(wèi)生紙，而買的釋迦果凈重才5.5斤。

接到投訴后，三亞立即成立專門(mén)調(diào)查組，三亞市工商局、市公安局旅游警察支隊(duì)、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市旅游質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)職能部門(mén)，14日上午對(duì)該店進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。調(diào)查組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取視頻監(jiān)控，確認(rèn)該消費(fèi)者是在吉陽(yáng)區(qū)鴻港新貿(mào)城市場(chǎng)5號(hào)門(mén)B排段某玲經(jīng)營(yíng)的水果店購(gòu)買釋迦。涉事店主對(duì)包裝箱、墊紙和水果一起稱重的行為供認(rèn)不諱。

進(jìn)一步調(diào)查顯示，店主段某玲于2015年11月8日從他人手中轉(zhuǎn)租該店，開(kāi)業(yè)至今未向工商部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，擅自從事經(jīng)營(yíng)水果，屬無(wú)照經(jīng)營(yíng)；為獲取非法利潤(rùn)在銷售水果時(shí)采取整箱摻雜增重的方法，屬于在銷售的商品中摻雜的欺詐行為。三亞市工商局依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》第十四條規(guī)定和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)對(duì)該水果店進(jìn)行取締，沒(méi)收非法所得8000元并處20000元的罰款，將涉事店主列入信用管理的黑名單，三年內(nèi)不得從事水果經(jīng)營(yíng)，同時(shí)責(zé)令退還消費(fèi)者多收費(fèi)用100元。

當(dāng)天下午，網(wǎng)友“北京奕萍”獲悉了三亞的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和處置情況，并收到了退還的水果購(gòu)買費(fèi)用，她在新浪微博發(fā)表博文表示：“三亞的執(zhí)法機(jī)構(gòu)太給力了！”

當(dāng)晚，三亞市副市長(zhǎng)兼公安局長(zhǎng)陳曉昆召集調(diào)查組成員進(jìn)一步研究案件調(diào)查處理情況，決定追究鴻港新貿(mào)城市場(chǎng)管理方管理不當(dāng)責(zé)任。三亞林達(dá)吉陽(yáng)農(nóng)產(chǎn)品綜合批發(fā)有限公司對(duì)經(jīng)營(yíng)戶準(zhǔn)入和管理不到位，三亞市工商局依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，沒(méi)收公司非法所得(所收涉事店主攤位租金)12528元并處20000元罰款。旅游警察對(duì)店主段某玲涉嫌欺詐行為進(jìn)行立案，將依法進(jìn)一步查處。

陳曉昆表示，旅游市場(chǎng)的問(wèn)題是長(zhǎng)期存在的，三亞高度重視旅游市場(chǎng)的治理管理，將持續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管和排查力度。歡迎媒體和消費(fèi)者對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)12301進(jìn)行投訴舉報(bào)，三亞對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息。